Обзор книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Книги 34382 0

продажи переговоры

Евгений Севастьянов

Евгений Севастьянов

генеральный директор

E-Mail:info@openstud.ru

Соц.сети

Личная информация:

Консультировал в области регулярного менеджмента более 70-ти компаний: от 10 до 9.000 человек (включая: холдинги, сети магазинов, фабрики, сервисные компании, строителей, государственных служащих, веб-агентства, интернет-магазины). Ученик Александра Фридмана.

Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Опыт успешного использования в бизнесе, менеджменте и частной жизни": http://www.ozon.ru/context/detail/id/140084653/ 

генеральный директор

продажи переговоры

для кого книга: для тех, кто хочет совершенствоваться

Помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает. Не осуждайте его. По-иному может поступить каждый глупец. Постарайтесь понять его. Только мудрые, терпимые, незаурядные люди пытаются это сделать.

Дейл Карнеги

Обложка книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Коротко об авторе и книге

Книга впервые была опубликована (невероятно!) в 1936 году в США. Дейл Карнеги — педагог, психолог и писатель. Организовал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения и другие. Книги Дейла Карнеги изданы миллионными тиражами и популярны во всём мире до сих пор.

Не вижу смысла описывать свои впечатления от книги. Скажу просто: читайте и применяйте. Поэтому просто перечислю ключевые принципы, которых советует придерживаться Дейл Карнеги.

Рекомендую распечатать их и положить в место, где они будут у Вас постоянно перед глазами. Сам считаю, что до сих пор не научился соответствовать им хотя бы и наполовину. И это здорово, когда чувствуешь, что есть куда ещё развиваться!

Основные методы обращения с людьми

• Не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения.
• Давайте честные и правдивые оценки.
• Заставьте своего собеседника страстно чего-то пожелать.

Шесть способов понравиться людям

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Улыбайтесь.
3. Помните: на любом языке имя человека — самый сладостный и важный для него звук.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
6. Поступайте так, чтобы другой человек почувствовал себя значительным, — и делайте это искренне.

Как склонить людей к вашей точки зрения

Параллельные трансакции

• Единственный способ получить преимущество в споре — это уклониться от него.
• Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав.
• Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
• Начинайте с дружеского тона.
• С самого начала поставьте вашего собеседника перед необходимостью отвечать вам "да".
• Предоставляйте другому человеку возможность выговориться.
• Позвольте другому человеку считать, что данная идея принадлежит ему.
• Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
• Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других.
• Апеллируйте к более возвышенным мотивам.
• Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно.
• Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое.

Быть руководителем: как изменять людей, не нанося им обиды и не вызывая негодования

• Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
• Используйте союз "и", а не "но”.
• Обращайте внимание людей на их ошибки не прямо, а косвенно.
• Прежде чем критиковать другого, поговорите о собственных ошибках.
• Задавайте вопросы, вместо того чтобы приказывать.
• Дайте возможность человеку спасти своё лицо.
• Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех. будьте "искренне в своей оценке и щедры на похвалу".
• Создайте человеку хорошую репутацию, которую он будет стараться оправдать.
• Чаще прибегайте к ободрению. Делайте так, чтобы ошибка казалась легкоисправимой.
• Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы им предлагаете.

Мой небольшой комментарий

От себя лично добавлю, что вышеизложенные принципы по отношению к подчинённым должны обязательно сочетаться со 100% требовательностью руководителя и готовностью применять санкции. В противном случае Вы просто получите людей, которые сидят на вашей шее.

Рекомендуемые услуги от «Открытой Студии»

• Услуга «SEO-продвижение сайта».
• Услуга «Ведение контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Adwords».

Теперь вы можете Перейти ко всем статьям или Смотреть каталог услуг «Открытой Студии»

Читавшие эту статью, также читали

«Подводные камни» SEO-продвижения: о чём нужно знать Клиенту прежде чем начать работу с подрядчиками